למה חשוב שדוכן יגיע שוב ושוב לאותו מקום?

אחת מהשאלות ששואלים אותנו הרבה היא, "מהי הצלחה מבחינתכם?" "איך אתם יודעים שהשפעתם?"

זו שאלה שיש לה יותר מתשובה אחת, אבל אחת התשובות החשובות היא: "אם אותו אדם חוזר לדבר אתנו שוב ושוב, זאת הצלחה".

למה זאת הצלחה? את זה מדגימים הסיפורים השבוע, שעונים על השאלה: למה חשוב להגיע שוב ושוב לאותו מקום, ולדבר עם אותם אנשים?

- - - 

השבוע נשתף שני סיפורים של מאיה מהדוכן ברחובות, שממחישים למה קשר קבוע ומתמשך עם "לקוחות חוזרים" הוא אחד המפתחות לשיטה של בואונדבר.

🌷 ״אחת עם שאול - לקוח חוזר שדיברתי אתו בפעם האחרונה לפני כמה שבועות ואז הוא אמר שמפקד אוגדת עזה, ראש אמ"ן, הרמטכ"ל ועוד כמה מהדרג הצבאי חייבים להתפטר (הסכמתי), אבל שהוא לא מבין למה הדרג המדיני צריך, כי זה לא היה באחריות שלהם. אתמול, אחרי שראיתי שבשבועות האחרונים הוא היה כמעט כל שבוע בדוכן ודיבר עם אחרים, הוא אמר לי שכל אותו דרג צבאי צריך להתפטר (שוב הסכמתי) והפעם אמר שביבי באמת היה צריך לגמור את החמאס ב 2014 וגם עשה קצת מדיניות של לחזק אותו שזה לא הכי טוב אז אולי יש לו גם קצת אחריות. שיפור!"

-  -  -

רצף השיחות שניהלו מתנדבי הדוכן עם שאול מדגים היטב שהמטרה שלנו היא לא לנסות, במסגרת של שיחה אחת, לשכנע אנשים אנחנו צודקים והם טועים. המטרה היא להעלות נושאים חשובים לדיון, לשתף מחשבות ורגשות, לשאול שאלות, לבחון יחד את ההשלכות האפשריות של כל תשובה, ולחזור כעבור שבוע-שבועיים להמשיך את השיחה.

-  -  -

איך עושים את זה? מאיה מדגימה יפה בסיפור הבא:

🌷 ״השיחה האחרת הייתה עם נפתלי, גם לקוח חוזר (לא שלי) שהתעצבן על המילה דמוקרטיה כי הוא בעד אבל העם מחליט ואנחנו חוסמים כבישים ואומרים לטייסים לא להתגייס. אז חזרתי ואמרתי שאני 'מאיה' ולא 'אתם' ואני לא חסמתי כבישים. ואז שאלתי אותו אם כשהוא מכניס פתק לקלפי אז הוא נותן לממשלה צ'ק פתוח לעשות מה שבא לה. והוא אמר שהממשלה יכולה לעשות מה שהיא רוצה ואם היא תחוקק חוקים לא טובים או תעשה דברים לא טובים אז עוד 4 שנים נחליף אותה ונשנה. אז שאלתי מה אם אחד החוקים שהיא תחוקק הוא שלא יהיו יותר בחירות. אז הוא אמר שזה אי אפשר ואת זה בג"ץ ימנע (הוא הסכים שבג"ץ צריך לפקח על הממשלה אבל רק בדברים ש'ממש לא'). ואז אמרתי לו שלא חייבים לחוקק שלא יהיו בחירות. אפשר גם להפוך את הבחירות ללא הוגנות והוא הסכים שגם זה לא בסדר.

בסוף השיחה הוא אמר לי: אבל מה עשינו? אנחנו עדין לא מסכימים? אז אמרתי לו שהוא יחזור הביתה ויחשוב קצת על מה שאמרתי ואני אחזור הביתה ואחשוב קצת על מה שהוא אמר ובשבוע הבא ניפגש שוב ונמשיך לדבר ואולי עד הסוף לא נסכים, אבל נצליח למצוא בכל זאת משהו שאנחנו יכולים להתקדם אתו. גם אמרתי לו ששנינו מסכימים שהממשלה לא יכולה לעשות הכל ואנחנו רק לא מסכימים על איפה הגבול. הוא הסכים עם זה."

-  -  -

התנאים לשיחות כמו השיחה הזו הרבה פעמים לא קיימים בפעם הראשונה שמישהו מגיע לדוכן. כדי לנהל אותן, צריך קודם לבנות מצע מסוים של היכרות ואמון הדדי. צריך קודם להקשיב הרבה ולדבר מעט, ולא להתעקש להתווכח על כל פרט – גם כשאומרים משהו שאנחנו ממש לא מסכימים אתו. כי כשאנשים מרגישים בטוחים שגם לדעות שלהם יש מקום בשיחה, שאנחנו באמת מקשיבים להם וחושבים על מה שיש להם להגיד, הם מרגישים יותר בנוח לשמוע ולהכיל את העמדות והרגשות שלנו, וגם להקדיש להן מחשבה.

השיטה הזו דורשת זמן, סבלנות והתמדה. אבל יש לה גם המון תמורות והיא באמת משפיעה  💪

בתמונה: מאיה בשיחה עם לקוח חוזר 😊

-  -  - 

אהבתם את הסיפור? אתם מוזמנים להמשיך לשתף!

מכירים אנשים שהיו מתעניינים בסיפורים שלנו? תזמינו אותם לקבוצה: https://chat.whatsapp.com/IO9oVi9oeCzG8hpWWRt1pV  

רוצים לבוא להתנסות? או רק לבקר בדוכן? צרו קשר פה: https://forms.gle/L6MQerhDcjCLuL7k8

עוד תמונות וסיפורים מהדוכנים אפשר למצוא גם בעמוד הפייסבוק:

https://www.facebook.com/letstalk.democracy

תודה שהצטרפתם! 🌷